Documentation
পূর্ণাঙ্গ সিস্টেম গাইড
আপনার কোম্পানির ডিজিটাল অপারেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রতিটি ধাপের বিস্তারিত তথ্য।
Onboarding
১. রেজিস্ট্রেশন ও সেটআপ
আপনার কোম্পানির ডিজিটাল যাত্রা শুরু করতে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
- Register: হোমপেজ থেকে কোম্পানির ইমেইল এবং ফোন নাম্বার দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন।
- Package Select: আপনার ইউজার সংখ্যা অনুযায়ী সঠিক প্ল্যান নির্বাচন করুন (উদাঃ Basic, Professional বা Enterprise)।
- Payment: bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে সাবস্ক্রিপশন ফি পেমেন্ট করার সাথে সাথেই আপনার ড্যাশবোর্ড একটিভ হবে।
API Integration
২. মাইক্রোটিক রাউটার কানেকশন
আমাদের সিস্টেম সরাসরি MikroTik API ব্যবহার করে আপনার রাউটার নিয়ন্ত্রণ করে।
- API Enable: রাউটারের Winbox থেকে
IP > Services-এ গিয়ে 'api' সার্ভিসটি এনাবল করুন (Port: 8728 Default)। - Add Router: ড্যাশবোর্ডের 'Routers' মেনু থেকে
Add New Routerবাটনে ক্লিক করুন। - IP & Credentials: রাউটারের Public IP বা DDNS Address, Username এবং Password প্রদান করুন।
- Health Check: সফলভাবে কানেক্ট হলে রাউটারের Uptime এবং CPU Load ড্যাশবোর্ডে রিয়েল-টাইমে দেখতে পাবেন।
Auto Sync
৩. ডাটা অটো-সিঙ্ক ও স্টোরেজ
আপনার রাউটারে থাকা ইউজারদের বারবার প্যানেলে এন্ট্রি করার প্রয়োজন নেই।
- Auto Import: রাউটার কানেক্ট হওয়ার সাথে সাথে আপনার সকল Hotspot User এবং PPPoE Secret অটোমেটিক প্যানেলে চলে আসবে।
- Sync Cache: দ্রুত লোডিংয়ের জন্য প্যানেল একটি লোকাল ডাটাবেস মেইনটেইন করে যা প্রতি ১০ মিনিট অন্তর আপডেট হয়।
Voucher System
৪. হটস্পট ও ভাউচার ম্যানেজমেন্ট
সহজ এবং লাভজনক উপায়ে ওয়াইফাই জোন পরিচালনা করার পূর্ণাঙ্গ সমাধান:
- Voucher Profiles: ১ ঘণ্টা, ১০ টাকা বা ১ মাস, ৫০০ টাকা - এমন বিভিন্ন রেট ও স্পিড লিমিট দিয়ে প্রোফাইল তৈরি করুন।
- Bulk Generate: এক ক্লিকে ৫০০ ভাউচার তৈরি করে আমাদের প্রি-বিল্ট ডিজাইনে প্রিন্ট করে নিন।
- MAC Binding: একটি ভাউচার দিয়ে যেন শুধু একটি ডিভাইসেই ইন্টারনেট চলে, তা নিশ্চিত করতে MAC Lock ফিচারটি ব্যবহার করুন।
Broadband
৫. PPPoE (ব্রডব্যান্ড) ম্যানেজমেন্ট
বাসা-বাড়ি বা অফিসের মাসিক মেয়াদী সংযোগ পরিচালনার জন্য আদর্শ:
- Add Secrets: মাইক্রোটিকের মতই সরাসরি প্যানেল থেকে নাম ও পাসওয়ার্ড দিয়ে গ্রাহক তৈরি করুন।
- Remote control: প্যানেল থেকে এক ক্লিকে গ্রাহকের লাইন ডিজেবল বা এনাবল করতে পারবেন।
- Auto Expiry: মাস পূর্ণ হলে সিস্টেম অটোমেটিক মাইক্রোটিক থেকে গ্রাহকের লাইন ডিসকানেক্ট করে দেবে।
Payment Gateway
৬. অটোমেটেড মেথড ও পেমেন্ট গেটওয়ে
আপনার কাস্টমাররা এখন ঘরে বসেই পেমেন্ট করতে পারবে।
- Gateways: আমাদের সিস্টেমে bKash, SSLCommerz, AamarPay এবং UddoktaPay ইন্টিগ্রেটেড আছে।
- Automatic Reconnection: কাস্টমার পেমেন্ট করার সাথে সাথেই সিস্টেম তার কানেকশন মাইক্রোটিকে এনাবল করে দেবে এবং অটোমেটিক ইনভয়েস জেনারেট হবে।
Notifications
৭. স্মার্ট এসএমএস অ্যালার্ট
কাস্টমারের সাথে সার্বক্ষণিক যোগাযোগ বজায় রাখুন:
- Expiry Reminder: মেয়াদ শেষ হওয়ার ১ দিন বা ৩ দিন আগে কাস্টমারকে অটোমেটিক রিমাইন্ডার মেসেজ পাঠানো।
- Custom SMS: নির্দিষ্ট এরিয়ার বা সকল কাস্টমারকে একসাথে যেকোনো নোটিশ পাঠাতে পারবেন।
Inventory & Network
৮. ইনভেন্টরি ও নেটওয়ার্ক টপোলজি
আপনার হার্ডওয়্যার এবং ফাইবার নেটওয়ার্ক ট্র্যাক করুন:
- Network Map: আপনার মাইক্রোটিক রাউটার থেকে স্প্লিটার এবং ONU পর্যন্ত সম্পূর্ণ ফাইবার লাইন ম্যাপে ড্র করুন।
- Asset Assignment: কোন কাস্টমারকে কোন রাউটার বা ONU প্রদান করেছেন তা সিরিয়াল নাম্বারসহ ট্র্যাক করুন।
B2B
৯. রিসেলার ও পিন প্যানেল
আপনার এরিয়ার ছোট রিসেলারদের জন্য আলাদা সুবিধা:
- Reseller Portal: রিসেলাররা তাদের নিজস্ব প্যানেল থেকে ভাউচার কার্ড এবং পিন স্টক করতে পারবে।
- Credit Management: আপনি রিসেলারদের কার্ড বা পিন ক্রেডিট লিমিট দিতে পারবেন এবং পেমেন্ট রিসিভ করতে পারবেন।
Helpdesk
১০. সাপোর্ট টিকেট ও অভিযোগ
আপনার টিমের কাজের গতি বাড়াতে টিকিট সিস্টেম ব্যবহার করুন:
- Complaint Tracking: গ্রাহকরা তাদের প্যানেল থেকে অভিযোগ করতে পারবে, যা আপনার স্টাফরা সমাধান করবে।
- Staff Management: আপনার ফিল্ড টেকনিশিয়ানদের জন্য আলাদা লগইন তৈরি করে দিন।